En moyenne, plus de 90 % des SMS sont plus dans les 3 minutes après leur réception !
C’est environ trois fois plus rapide que pour la lecture d’un e-mail. Aucun autre canal de communication ne peut égaler cette performance.
Pourquoi créer des campagnes d’envoi de SMS ?
Tel que nous venons de l’indiquer, le taux d’ouverture du SMS en fait un canal très performant. De plus, avec la solution pub, il est très simple et rapide à mettre en œuvre. Enfin, et c’est peut-être le meilleur argument son très faible coût en fait un des moyens de communication les plus rentables ! D’après de nombreuses études, le taux de mémorisation d’un sms pro est de l’ordre de 50 à 60% alors que les messages publicitaires télé ou radio sont autour de 15 à 20%.
De toute évidence, la création et gestion de campagnes SMS doit être un canal complémentaire de votre stratégie de communication et d’actions commerciales.
Campagnes SMS comme un outil de fidélisation :
Avec le SMS Marketing, vous restez en contact avec vos clients et vous pouvez initier et entretenir une relation directe quasiment en temps réel. Il est ainsi très facile et très peu couteux d’envoyer un message personnalisé pour annoncer une promo, une vente flash, un jeu concours, etc… ou tout simplement les remercier
Campagnes SMS comme un outil de prospection :
D’après l’Insee, le taux d’ouverture d’un SMS est supérieur à 98%. N’hésitez pas !
Conseils:
A – Définir un double objectif précis pour chacune de vos campagnes SMS marketing :
– quel message
– à quelle audience
La rédaction du SMS : 160 caractères pour un seul sujet. Etre direct, clair net et précis en vous adaptant à votre cible à votre audience.
B – Ne pas en abuser !
Le SMS a un taux de lecture très élevé. N’en abuser surtout pas sinon vous perdrez son impact et la confiance de votre client ! Cette règle est pleine de bon sens, elle est valable pour le SMS mais pour tous les canaux de communication commerciale !
La segmentation ou l’art du ciblage…
A l’aide de votre base de données clients, nous pouvons vous aider à réaliser une segmentation pertinente tant du point de vue des attentes et des comportements de vos clients que de votre stratégie commerciale. Par la suite, nous pouvons mettre en place des campagnes d’envoi de SMS ponctuelles et / ou récurrentes pour animer vos segments et pousser vos différentes offres de produits et services.
Les opérations d’envoi de sms en masse sont parfaitement adaptés à la prospection, la qualité du ciblage, du fichier source et la cohérence du massage seront les garants du retour et de l’impact de votre campagne. Nous pouvons vous accompagner pour filtrer et nettoyer des bases de données de prospection en votre possession tout comme vous accompagner dans la location et / ou l’achat de bases de données qualifiées, opt-in et respectant parfaitement la RGPD.
Différentes sources : Insee, Credoc, Médiamétrie, CSA